California, EE. UU. – Apple ha llegado a un acuerdo por 95 millones de dólares para resolver una demanda colectivapresentada en su contra por grabar, supuestamente sin autorización, las conversaciones privadas de los usuarios a través de activaciones accidentales del asistente virtual Siri.
La demanda, conocida como Lopez v. Apple, fue presentada inicialmente en 2021 y alega que la compañía violó la privacidad de millones de consumidores al registrar comunicaciones confidenciales sin consentimiento y compartirlas con terceros.
¿De qué trata la demanda Lopez v. Apple?
El caso se centra en acusaciones de que los dispositivos con Siri activaban el micrófono accidentalmente y grababan conversaciones sin que el usuario dijera explícitamente “Hey, Siri” o presionara algún botón.
Según el expediente, estas grabaciones de audio, muchas de ellas personales o privadas, habrían sido recopiladas por Apple y compartidas con anunciantes o contratistas externos, violando el derecho a la privacidad de los usuarios.
La demanda cita investigaciones periodísticas, incluyendo un artículo de The Guardian publicado en 2019, que reveló cómo contratistas de Apple escuchaban grabaciones que incluían información médica, discusiones familiares y detalles personales sensibles.
Apple niega las acusaciones, pero acepta el acuerdo
Aunque Apple no admitió responsabilidad, accedió al pago del acuerdo como parte del proceso judicial. La empresa argumenta que el uso de los datos grabados era limitado y con fines de mejora del sistema, pero decidió evitar un litigio prolongado.
Una audiencia judicial para aprobar el acuerdo está prevista para el 1 de agosto de 2025. Si el tribunal lo aprueba, los pagos serán distribuidos a los consumidores que califiquen y hayan presentado su reclamación a tiempo.
¿Quiénes pueden recibir compensación?
Son elegibles aquellas personas que hayan poseído o adquirido un dispositivo Apple con Siri activado entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024, y que hayan experimentado una activación no intencional durante una conversación privada.
Los dispositivos incluidos en el acuerdo son:
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iPhone
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iPad
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Apple Watch
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MacBook
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iMac
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Apple TV
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HomePod
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iPod Touch
Cada persona puede reclamar hasta cinco dispositivos, con un pago máximo de 100 dólares (20 por dispositivo). El monto final dependerá de la cantidad total de solicitudes aceptadas.
¿Cómo presentar una reclamación?
Los usuarios pueden presentar su solicitud de compensación a través del sitio oficial del acuerdo:
👉 Lopez Voice Assistant Settlement (enlace de referencia; confirmar dirección oficial)
Los clientes que recibieron un correo electrónico o postal con un código de reclamación pueden usarlo para completar el formulario. Quienes no lo recibieron, pueden llenar el formulario en línea sin el código.
🗓 Fecha límite para enviar la reclamación: 2 de julio de 2025
Este caso marca un precedente importante en torno al uso y posible abuso de asistentes de inteligencia artificial en dispositivos electrónicos, y subraya la necesidad de mayor transparencia y protección de la privacidad del consumidor en la era digital.
