La nueva oficina está ubicada en el Ayuntamiento Municipal de Hato Mayor del Rey y brindará atención de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Hato Mayor, 10 de septiembre de 2025. – La Superintendencia de Electricidad (SIE) inauguró este martes una nueva oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) en la provincia Hato Mayor, elevando a 34 las oficinas en funcionamiento a nivel nacional. Con esta apertura, la institución amplía su cobertura de servicios y consolida su misión de garantizar la protección y orientación de los usuarios del sistema eléctrico.
Un servicio más cercano a la comunidad
La oficina, ubicada en las instalaciones del Ayuntamiento Municipal de Hato Mayor del Rey, ofrecerá asistencia en horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
El acto inaugural estuvo encabezado por el Consejo de la SIE, integrado por el superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, y los miembros Aura Caraballo y Sergio Grullón. Durante su intervención, Astacio destacó la importancia de acercar estos servicios a la población y atender las demandas expresadas por los sectores de la provincia.
“Continuando con nuestra política de mejorar los niveles de atención a los usuarios que requieren protección, hemos inaugurado hoy esta nueva oficina de Protecom en Hato Mayor, la cual era un reclamo que nos hacían desde hace unos meses los distintos sectores de la ciudad”, manifestó el superintendente.
Asimismo, resaltó que la SIE no solo busca proteger a los usuarios, sino también educar sobre los deberes y derechos ciudadanos en materia eléctrica. “Sólo con la cooperación de todos los dominicanos y dominicanas, vamos a lograr superar los retos que el mismo crecimiento de nuestra sociedad plantea para la industria eléctrica”, agregó.
Autoridades locales valoran la iniciativa
El alcalde de Hato Mayor, Amado De La Cruz Taveras, expresó su satisfacción por la apertura de la oficina y agradeció a la SIE por incluir a la provincia en sus planes de expansión.
“Para nosotros en Hato Mayor es motivo de gran satisfacción contar con la instalación de este Protecom en nuestra alcaldía. Agradecemos profundamente a la Superintendencia de Electricidad por haber tomado en cuenta nuestra provincia para este importante servicio”, señaló.
Al acto también asistieron la gobernadora provincial, Maribel Simón; la diputada Carmen Ligia Barceló; y Andrés Corniel, en representación del senador Cristóbal Castillo. Por parte de la SIE, participaron Eduard Bautista, director de Protecom; José Enrique Aybar, director de Infraestructura, y Angeli Páez, directora de Comunicaciones.
Logros recientes de Protecom
En el año 2024, Protecom alcanzó una cifra récord de 72,345 decisiones emitidas relacionadas con reclamos de usuarios del servicio eléctrico. Desde el inicio de la actual gestión en 2022, se han abierto seis nuevas oficinas en distintas provincias del país, incluyendo Pedernales, Santiago, San Cristóbal y, ahora, Hato Mayor.
Además, se han habilitado tres centros técnicos en Villa Mella, San Cristóbal y Hato Mayor, fortaleciendo la capacidad operativa y de respuesta técnica a los reclamos. Actualmente, un 70 % del personal técnico de Protecom se encuentra certificado, con licencia apta para operar, garantizando mayor calidad en la atención.
Un reflejo de este compromiso es la Encuesta de Satisfacción Ciudadana 2025 del Ministerio de Administración Pública (MAP), donde Protecom obtuvo una calificación de 88 puntos, posicionándose entre las cinco entidades con mayor índice de satisfacción a nivel nacional.
