Santo Domingo.– La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril) formalizaron un protocolo de trabajo interinstitucionalpara responder de manera ágil y efectiva a las quejas y reclamos de los afiliados ante prácticas irregulares en situaciones de emergencia que afectan su derecho al acceso oportuno a los servicios de salud.
El acuerdo se enmarca en los objetivos del programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo”, que brinda acompañamiento permanente a los afiliados y que, en coordinación con la Sisalril, procura garantizar el respeto de los derechos de los usuarios del Seguro Familiar de Salud y de Riesgos Laborales, conforme a lo establecido en la Ley 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Presentación del protocolo
La formalización del plan de trabajo tuvo lugar en un encuentro encabezado por el director general de la DIDA, Elías Báez, y el superintendente de la Sisalril, Miguel Ceara Hatton, quienes reafirmaron que ambas instituciones comparten el compromiso de proteger los derechos de los afiliados y garantizar un servicio de salud adecuado y sostenible.
“Lo que queremos es que las instituciones funcionen. El Estado invierte para que estas entidades velen por el beneficio de los afiliados”, destacó Báez.
De su lado, Ceara Hatton subrayó que el rol de la Sisalril trasciende la supervisión:
“Nuestro compromiso es asegurar que cada afiliado pueda ejercer plenamente sus derechos. No solo supervisamos; también somos los garantes de que esos derechos se respeten y se cumplan”.
Coordinación y seguimiento
Ambas instituciones han trabajado de manera conjunta en el manejo de incidencias denunciadas y acordaron mantener un seguimiento constante, además de realizar encuentros con otros actores del sistema como prestadores de servicios de salud, ARS e Idoppril, para coordinar acciones conjuntas que fortalezcan el acceso a la atención médica de los cotizantes.
Báez resaltó la importancia de la coordinación interinstitucional para alcanzar los resultados positivos logrados hasta ahora, mientras que Ceara Hatton insistió en que la sostenibilidad financiera del sistema debe ir de la mano con la calidad y oportunidad de los servicios.
Un acuerdo con visión de largo plazo
El protocolo, cuya colaboración inició en diciembre de 2024, busca fortalecer los lazos institucionales entre DIDA y Sisalril y ampliar la garantía de derechos de los afiliados, alineado a los objetivos del programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo”.
Con esta acción, ambas entidades reafirman su compromiso de trabajar de manera articulada para que el Sistema Dominicano de Seguridad Social sea más eficiente, justo y accesible para todos los ciudadanos.
