La nueva herramienta digital permitirá agendar citas, consultar requisitos y acceder a información en tiempo real a través de WhatsApp.
Santo Domingo, D. N. – 25 de septiembre de 2025.– La Dirección General de Pasaportes (DGP) anunció la puesta en marcha de Salomé, su asistente virtual desarrollado para facilitar el acceso a los servicios de la institución y reforzar los canales de atención a la ciudadanía.
Salomé está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp, y puede ser contactada enviando un mensaje al número (809) 532-4233.
Servicios que ofrece Salomé
El asistente virtual permitirá a los usuarios:
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Agendar citas para la solicitud o renovación de pasaportes.
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Consultar requisitos según el tipo de trámite.
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Obtener información sobre horarios y ubicaciones de oficinas.
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Acceder a orientación inmediata sobre servicios disponibles.
Además, en caso de consultas más complejas, Salomé puede redirigir al usuario a un operador humano, garantizando así un acompañamiento personalizado y completo.
Modernización de la gestión pública
El director general de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, destacó que esta iniciativa forma parte del proceso de transformación digital que impulsa la institución:
“Con Salomé acercamos aún más nuestros servicios al ciudadano, apostando por una atención ágil, transparente y disponible en todo momento”.
Ramírez subrayó que el objetivo no es solo implementar tecnología, sino utilizarla como herramienta para mejorar la vida de los ciudadanos, reduciendo tiempos de espera y simplificando los procesos.
Innovación al servicio del ciudadano
El diseño de Salomé permite dar respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, guiar en la realización de trámites y agilizar la experiencia de los usuarios. De este modo, se consolida como un canal transparente, accesible y eficiente, que puede ser utilizado desde cualquier dispositivo móvil.
Con esta innovación, la DGP reafirma su compromiso con la mejora continua y la modernización de la administración pública, apostando por soluciones tecnológicas que garanticen un servicio más cercano y oportuno para toda la ciudadanía.
