Santo Domingo.– El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) informó que, a partir de este lunes, sus afiliados podrán consultar a través de la aplicación móvil APP SeNaSa el monto disponible para la cobertura de medicamentos, una medida orientada a garantizar mayor transparencia, eficiencia y acceso a la información.
Nueva funcionalidad
La institución explicó que los usuarios deben actualizar la aplicación en sus dispositivos para acceder al servicio. Esta opción estará disponible para los afiliados de los regímenes Contributivo, Pensionados y Jubilados, así como de los Planes Voluntarios.
En tanto, los afiliados al Régimen Subsidiado no aplican a esta modalidad, ya que reciben sus medicamentos directamente en las Farmacias del Pueblo.
Además:
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Dependientes mayores de edad podrán visualizar su propio monto disponible si cuentan con una cuenta en la APP.
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En el caso de menores de edad, la consulta estará habilitada para el titular de la póliza.
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La información también se puede gestionar de forma presencial en oficinas de SeNaSa.
Atención a irregularidades
SeNaSa indicó que, en caso de que los afiliados identifiquen alguna irregularidad en los montos, podrán reportarlo vía telefónica o a través de los canales digitales, como la Oficina Virtual de Afiliados (OVA) y el Chatbot Sofía.
Más confianza y eficiencia
La entidad destacó que esta mejora representa un paso significativo en la optimización de tiempos de respuesta y el fortalecimiento de la confianza en los servicios ofrecidos. Asimismo, busca ampliar los canales de atención y hacer más ágil la gestión de cobertura para los afiliados.
Sobre SeNaSa
Creado por la Ley 87-01, que establece el Sistema Dominicano de Seguridad Social, SeNaSa es la institución pública autónoma responsable de administrar los riesgos de salud de millones de afiliados en el país. Fue acreditado en 2002 por la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril) y en 2005 recibió la habilitación definitiva para ejercer sus funciones.
Con esta nueva función digital, SeNaSa reafirma su compromiso de mejorar la experiencia del usuario y promover un uso más eficiente de los servicios de salud en la República Dominicana.
