Latinoamérica se consolida como líder global en adopción digital, con el mayor crecimiento del comercio electrónico en 2023, según el Informe Atlantico 2024. En este panorama, las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), que representan más del 98% del tejido empresarial regional, juegan un papel clave en la transformación digital de la región.
El auge de la inteligencia artificial (IA) y la conectividad ha permitido a las PYMEs acceder a herramientas antes reservadas a grandes corporaciones. De hecho, el informe destaca que el 74% de los desarrolladores latinoamericanos ya utilizan herramientas de IA semanalmente, superando a Europa (69%) y a Estados Unidos (60%).
“Las tecnologías son clave en este proceso. La digitalización ya no es opcional, sino una prioridad para mantener la competitividad”, afirma André Peixoto, director sénior de la Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.
Samsung impulsa la transformación con Smart Xperience
Ante este entorno prometedor, Samsung ha reforzado su apuesta por las PYMEs a través de Smart Xperience, un concepto integral que ofrece más que productos: brinda asesoría especializada, instalación profesional, soporte técnico, mantenimiento y opciones de financiamiento adaptadas a cada necesidad empresarial.
La empresa ha invertido en la capacitación de equipos expertos para acompañar a los emprendedores en la identificación de soluciones eficientes y en la implementación de soporte técnico ágil que minimiza tiempos de inactividad y garantiza el mantenimiento preventivo y correctivo.
“El nuevo enfoque de Samsung para las PYMEs es innovador en muchos sentidos. Ayudamos a nuestros clientes a resolver sus problemas y alcanzar el éxito”, destacó Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung.
IA al alcance de la mano
Uno de los pilares de esta estrategia es la incorporación de funciones de IA generativa en dispositivos como tabletas, smartphones y laptops. Funciones como la traducción en tiempo real, los resúmenes automáticos y la organización inteligente de citas han facilitado la productividad, mejorado la toma de decisiones y potenciado la colaboración remota.
Además, los clientes cuentan con orientación gratuita y continua, mediante contenidos actualizados que les permiten sacar el máximo provecho de sus dispositivos en el día a día de sus negocios.
“Queremos que nuestros clientes tengan la autonomía y la confianza necesarias para usar las soluciones de Samsung en sus operaciones diarias. Nuestro compromiso es una asociación a largo plazo, más allá de la entrega de productos”, concluye Moreira.
Con estas acciones, la tecnología y la IA se posicionan como aliados estratégicos del crecimiento sostenible de las PYMEs latinoamericanas, reduciendo brechas y construyendo un futuro más competitivo y digital.
